Ja otrzymałam uszkodzoną nagrodę i to ewidentnie nie była wina kuriera bo uszkodzenie nie mogło nastąpić w transporcie a mimo to Ds nie uznał tego uszkodzenia i stwierdził że to w transporcie.Tak więc zostało mi używać takiego jaki otrzymałam

Zawsze należy sprawdzać przesyłki

Bardzo mi żal Ciebie, że tak się stało. Koniecznie sprawdź kto podpisał tą przesyłkę, firma kurierska musi Ci udostępnić taką informację lub DS. Ja bym napisała do DS jeszcze raz. powodzenia

Pacia, musisz zadzwonić do firmy kurierskiej i składać skargę, tak nie można tego zostawić! Kiedyś miałam podobną sytuację z przesyłką zamówioną z internetu, kurier miał być po 16 bo do 16 pracuje, zadzwonił z zastrzeżonego o 11 i mówi że zaraz będzie, ja mu mówię, że nie taka była umowa teraz nikogo nie ma, a on, że to zostawi u sąsiada i się rozłączył. Wróciłam do domu, a okazało się, że karton z przesyłką poturbowany leżał pod schodami! Zadzwoniłam do firmy kurierskiej zrobiłam awanturę i firma oddała mi pieniądze tyle ile była warta przesyłka plus rekompensatę za stracony czas, bali się, że złoże skargę do sądu. W rejestrze mieli, że niby podpisałam odbiór swoim nazwiskiem o godzinie 11! Powiedziałam, ze to fałszowanie podpisu, bo raczej się nie rozdwoiłam, ze byłam w pracy i w domu na raz. Więc nie mieli wyjścia, musisz zrobić tak samo. Daj znać jak sprawa idzie, i trzymam kciuki, ze wszystko się dobrze skończy :)

Pacia, jeśli nie potwierdziłaś odbioru przesyłki, to proponuję złożyć reklamację w firmie kurierskiej i jednocześnie do doradcy smaku z informacją, że nie miałaś możliwości sprawdzić przesyłki przy kurierze, gdyż została ona porzucona pod drzwiami, kiedy nie było Cię w domu i nie potwierdziłaś jej odbioru. W interesie doradcy powinno być wyjaśnienie tej sprawy, gdyż w braku podpisu każdy z użytkowników może powiedzieć, że przesyłki w ogóle nie otrzymał i doradca będzie miał lawinę wniosków o niezwłoczne (często ponowne) doręczenie nagród. Jeśli zaś przesyłkę odbierasz od kuriera i potwierdzasz odbiór, musisz sprawdzić ją w jego obecności. Gdy coś jest uszkodzone, trzeba spisać protokół szkody. Niektórzy kurierzy udają głupa, że nia mają przy sobie protokołów, więc wtedy trzeba od razu dzwonić do firmy kurierskiej i do nadawcy z informacją o tym, że kurier odmawia spisania protokołu.

Tutaj nie tyle DS jest winny co firma kurierska, napisz do DS aby przysłali potweirdzenie kto odebrał przysyłkę. Jesli firma kurierska nie ma Twojego podpisu, to tak jakbyś nie otrzymała paczki... więc należy CI się nowa;)